PT-2020-9401 · Otrs+1 · Otrs+1
Tobias Kirchner
·
Publicado
2020-03-10
·
Atualizado
2023-01-27
·
CVE-2019-13457
CVSS v3.1
4.3
Média
| Vetor | AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N |
**Nome do software vulnerável e versões afetadas:
Open Ticket Request System (OTRS), versões 7.0.x a 7.0.8
Descrição:
Foi detectada uma falha no Open Ticket Request System (OTRS) que permite que um usuário cliente utilize os resultados da pesquisa para divulgar informações de seus tickets “da empresa”, mesmo quando a configuração CustomerDisableCompanyTicketAccess está ativada. Isso permite o acesso a tickets com o mesmo CustomerID.
Recomendações:
Para as versões 7.0.x a 7.0.8, considere desativar a função de pesquisa para usuários clientes até que um patch esteja disponível, ou ajuste a configuração CustomerDisableCompanyTicketAccess para restringir o acesso aos tickets da empresa.
No momento, não há informações sobre uma versão mais recente que contenha uma correção para essa vulnerabilidade.
Information Disclosure
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Enumeração de Fraquezas
Identificadores relacionados
Produtos afetados
Otrs
Suse