Otrs · Otrs · CVE-2019-13457
**Nome do software vulnerável e versões afetadas:
Open Ticket Request System (OTRS), versões 7.0.x a 7.0.8
Descrição:
Foi detectada uma falha no Open Ticket Request System (OTRS) que permite que um usuário cliente utilize os resultados da pesquisa para divulgar informações de seus tickets “da empresa”, mesmo quando a configuração CustomerDisableCompanyTicketAccess está ativada. Isso permite o acesso a tickets com o mesmo CustomerID.
Recomendações:
Para as versões 7.0.x a 7.0.8, considere desativar a função de pesquisa para usuários clientes até que um patch esteja disponível, ou ajuste a configuração CustomerDisableCompanyTicketAccess para restringir o acesso aos tickets da empresa.
No momento, não há informações sobre uma versão mais recente que contenha uma correção para essa vulnerabilidade.